VRAGEN

BESTELLINGEN

Als u een product wilt bestellen dat u gevonden heeft in de webshop kunt u het aantal invullen en vervolgens toevoegen aan uw winkelwagen. Als u klaar bent met bestellen kunt u via het winkelwagentje uw bestelling zien en het vervolgens plaatsen. U krijgt na betaling via de mail een bevestiging van uw bestelling wat tevens het bewijs is van uw betaling.

PRIVACY

Bekijk hier ons privacy statement. Als u een bestelling plaatst, hebben wij een aantal gegevens van u nodig om uw bestelling uit te voeren en u op de hoogte te kunnen houden. Wij gaan uiterst zorgvuldig met deze gegevens om en zullen ze vertrouwelijk behandelen.

LEVERTIJD

Uw bestelling proberen wij zo snel mogelijk af te leveren. Als u op een doordeweekse dag voor 12.00 besteld en wij het product op voorraad hebben, heeft u uw bestelling binnen 5-7 werkdagen binnen. De uiterste leveringstermijn is 12 werkdagen. Als wij door bepaalde omstandigheden niet kunnen leveren of maar een gedeelte kunnen leveren, ontvangt u binnen 5 werkdagen bericht. Afhalen van producten in onze winkel is ook mogelijk. De betaling zal online plaatsvinden als u het bestelt in de webshop.

VERZENDKOSTEN

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW . De verzendkosten zijn hier niet bij inbegrepen. De kosten voor het bezorgen door HoutOpMaatGezaagd zijn

• € 29,99 voor Nederland

Bij houtlengten van meer dan 2,75m, bij zware, extreem grote of kwetsbare artikelen of buitenlandse verzendingen zullen extra verzendkosten gerekend worden. Wij zullen in dat geval zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

BETALING

• U kunt betalen met iDEAL (Nederland) of Bancontact (Mister Cash), dit is een online betaalmethode voor transacties in België.

RETOURNEREN EN OMRUILEN VAN PRODUCTEN

Producten mogen geretourneerd worden als u binnen 5 werkdagen het product terugstuurt (met uitzondering van maatwerk). U dient dit te melden door een email te sturen naar info@houtopmaatgezaagd.nl Bij het retourneren van producten zijn de verzendkosten voor de consument. Als u kosteloos een product (geen maatwerk) wilt omruilen, kunt u altijd bij ons langskomen in de winkel in Zoetermeer. Aanbiedingen kunnen niet omgeruild worden. De artikelen dienen in originele staat van verzending en in originele verpakking teruggestuurd te worden. Als het pakketje niet gefrankeerd is, nemen wij deze niet in behandeling. Na ontvangst van het retour, krijgt u een email ter bevestiging. Als er aan alle voorwaarden wordt voldaan, zal het bedrag gecrediteerd worden.

KLACHTENPROCEDURE

Wij doen er alles aan om een goed product te leveren. Als u echter niet tevreden bent over het product, dient u een email te sturen naar info@houtopmaatgezaagd.nl Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij zullen dan in overleg met u naar een goede oplossing zoeken. De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor uw rekening. Als de klacht gegrond blijkt te zijn, zullen de kosten gecrediteerd worden. Indien de klacht ongegrond is, zal het product teruggestuurd worden en zullen gemaakte kosten voor uw rekening zijn.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Op al onze leveringen en diensten zijn deze Algemene Voorwaarden  van toepassing.